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關於寵鮮包堅果粉包（亞麻仁海藻粉）外觀與氣味差異說明

親愛的毛爸媽您好💛

近期我們收到少數消費者反映，寵鮮包內附的堅果粉包有出現結塊、凝聚或氣味與以往略有差異的情況，

因此我們想向大家說明相關原因與確認結果。

天然原料可能出現外觀與氣味差異
堅果粉包為 100%天然原料製成，不添加抗結塊劑、香料、防腐劑等化學添加物。

天然原料會因以下因素產生些微差異：

原料本身油脂含量差異
季節與環境溫度變化
儲存期間濕度與溫度條件不同
因此可能出現：

✔ 粉體凝聚或結塊
✔ 氣味較濃郁或略有差異
✔ 顏色深淺些微不同

上述情況屬於天然食材常見的物理性變化，並不代表產品變質或品質異常。

我們的品質確認與檢驗結果

在日常品質監控過程中，我們曾於部分批次留樣中發現少量油脂凝聚現象，因此主動進行進一步確認。

針對相關批次產品，我們已送交第三方單位進行檢驗，結果顯示：

✅ 黃麴毒素*未檢出

確認產品於食品安全項目上符合標準，並無食品安全疑慮。

相關檢驗報告也提供於本公告供大家參考。

 

*針對堅果、種子類與植物性油脂原料，在食品安全管理上，最需要優先關注的風險項目為「黃麴毒素（Aflatoxin）」。

黃麴毒素主要來自於堅果原料在種植、收成或儲存過程中可能產生的黴菌污染，屬於國際食品安全高度管制的項目。

依據：

FAO（聯合國糧農組織）/WHO（世界衛生組織）
共同制定之各國食品安全標準（ EU / Codex Alimentarius）
將黃麴毒素列為堅果與油籽類食品最關鍵的安全性檢驗項目。

如何判斷粉包是否屬於正常凝聚現象？

天然油脂在溫度與環境變化下，可能出現不同程度的凝聚現象，常見表現如下：

✔ 粉體呈現顆粒狀或塊狀凝聚
✔ 觸感偏油潤或略有黏附感（油脂凝結特性）
✔ 氣味仍維持原有堅果與海藻自然氣味
✔ 無發霉或異常酸敗氣味

 
若出現以下情況，建議暫停使用並聯繫客服：
✘ 明顯發霉
✘ 異常酸敗、腐敗或刺激性異味
✘ 包裝破損或受潮進水

我們持續進行改善

雖然天然原料的特性無法完全避免油脂凝聚現象，但我們仍持續優化：

原料品質監控
留樣追蹤機制
出貨前檢查流程
希望在維持「無添加天然原料」理念的同時，也能帶給毛孩與家長更好的使用體驗。

感謝大家一直以來的支持與信任🙏💛

如有任何問題，也歡迎隨時聯繫客服團隊協助確認。🐾

Line@客服