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條款與細則

服務條款與細則

1.退換貨政策


1. 依照消費者保護規定,網路下單均享有商品到貨7天鑑賞期之權益〈以簽收日期起算7日,包含假日〉請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是

    否無誤。


2. 若非商品瑕疵而欲辦理退換貨,衍伸之運費由消費者負擔

 

3. 欲退換的商品必須保持完整全新,若商品〈含配料〉已拆封、包裝破損或遺失、不完整,同樣無法辦理退換貨,敬請見諒!


4. 基於食品安全衛生考量,超過7天鑑賞期之商品且非商品瑕疵,本公司有權不接受退貨。


5. 若您購買的商品為組合商品〈含:10包優惠組、30包優惠組,或其他特惠組合〉,恕只接受整組退貨 ; 如欲保留部分商品,該部分商品計價將以原定價金額為計。

 

6. 辦理退換貨請於收到商品後的七日內採E-Mail(service@natural10.com.tw)方式申請,信件中請務必註明訂購人姓名、住址、電話、購買內容及欲退換貨內容及金額,專人在收到您的退換貨申

    請後將會盡快為您處理。

 

7. 請注意,若您發現寵鮮包的外包裝在有效期內有膨起、破損,香草鮮肉罐有真空安全鈕彈開的狀況,請勿繼續食用,煩請立即聯絡我們為您辦理退換貨手續。 〈此屬商品不良,不受限於七天

    鑑賞期〉 其他若有未詳盡的地方, 歡迎您來信 service@natural10.com.tw 或來電本公司詢問,謝謝!


8. 本公司委託超商提供店到店取貨服務,到貨時會由超商直接發送簡訊,並依超商規定消費者需於七日內領取,若商品遭退回而需重新寄出,本公司將

    酌收二次寄運之費用。 因此,請確保您提供的手機號碼、收件人姓名(需為真實姓名) 之正確性,避免影響正常取貨


9.本公司出貨流程皆有視訊監控,並妥善包裝且仔細清點裝箱商品與「訂單明細」相符。為確保消費者權益,請您開啟商品外箱時全程攝影,並依照隨箱

   所附之訂單明細核對包裝箱內的商品內容,若有不符、短少或損壞,請於簽收24小時內於官方Line@或客服信箱反應,由網路客服人員為您服務。開箱

   影片為退換貨憑證之一,在退換貨處理妥善前,請勿刪除。若商品由他人代為簽收,同樣會納入簽收時效內,為避免逾時反應因而影響退/換貨權益,       請務必密切注意物流到貨狀況。

   


2. 會員權益(為保障您的權益及提供更好的服務,請於結帳前註冊/登入會員)


【購物集點】成為會員後,每筆購物金額(不含運費)即回饋相同點數。使用超商收件者,點數將於『取貨後 7日 』;使用宅配收件者,點數將於『到達後 7日』 自動發放至您會員帳戶中

   便可下次購物時使用。(本系統物流狀態之更新以物流公司提供之資料為準)


【關於點數】100點可折抵$1,抵用時,無消費門檻&折抵上限 ,當年點數於隔年31日到期。


【各等升級禮】
達到門檻者系統將自動升級為銀//白金卡會員,並於 72小時內 發放升級禮


【尊榮獨享】
銀卡以上會員 單筆購物滿$2,000,將額外發放 購物金 2%-6% 回饋,可於下次購物時折抵。(詳細購物金使用方式請見*購物金使用說明)


  *購物金使用說明最低消費門檻為1,000元,最高可折抵訂單金額的50%