1.退換貨政策
1. 依照消費者保護規定，網路下單均享有商品到貨7天鑑賞期之權益〈以簽收日期起算7日，包含假日〉請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是
否無誤。
2. 若非商品瑕疵而欲辦理退換貨，衍伸之運費由消費者負擔。
3. 欲退換的商品必須保持完整全新，若商品〈含配料〉已拆封、包裝破損或遺失、不完整，同樣無法辦理退換貨，敬請見諒！
4. 基於食品安全衛生考量，超過7天鑑賞期之商品且非商品瑕疵，本公司有權不接受退貨。
5. 若您購買的商品為組合商品〈含：10包優惠組、30包優惠組，或其他特惠組合〉，恕只接受整組退貨 ; 如欲保留部分商品，該部分商品計價將以原定價金額為計。
6. 辦理退換貨請於收到商品後的七日內採E-Mail(service@natural10.com.tw)方式申請，信件中請務必註明訂購人姓名、住址、電話、購買內容及欲退換貨內容及金額，專人在收到您的退換貨申
請後將會盡快為您處理。
7. 請注意，若您發現寵鮮包的外包裝在有效期內有膨起、破損，香草鮮肉罐有真空安全鈕彈開的狀況，請勿繼續食用，煩請立即聯絡我們為您辦理退換貨手續。 〈此屬商品不良，不受限於七天
鑑賞期〉 其他若有未詳盡的地方， 歡迎您來信 service@natural10.com.tw 或來電本公司詢問，謝謝!
8. 本公司委託超商提供店到店取貨服務，到貨時會由超商直接發送簡訊，並依超商規定消費者需於七日內領取，若商品遭退回而需重新寄出，本公司將
酌收二次寄運之費用。 因此，請確保您提供的手機號碼、收件人姓名（需為真實姓名) 之正確性，避免影響正常取貨
9.本公司出貨流程皆有視訊監控，並妥善包裝且仔細清點裝箱商品與「
所附之訂單明細核對包裝箱內的商品內容，若有不符、
影片為退換貨憑證之一，
2. 會員權益(為保障您的權益及提供更好的服務，請於結帳前註冊/登入會員)
【購物集點】成為會員後，每筆購物金額(不含運費)即回饋相同點數。使用超商收件者，點數將於『取貨後 7日 』；使用宅配收件者，點數將於『到達後 7日』 自動發放至您會員帳戶中
便可下次購物時使用。（本系統物流狀態之更新以物流公司提供之資料為準）
【關於點數】100點可折抵$1，抵用時，無消費門檻＆折抵上限 ，當年點數於隔年3月1日到期。
【各等升級禮】達到門檻者系統將自動升級為銀/金/白金卡會員，並於 72小時內 發放升級禮
【尊榮獨享】銀卡以上會員 單筆購物滿$2,000，將額外發放 購物金 2%-6% 回饋，可於下次購物時折抵。(詳細購物金使用方式請見＊購物金使用說明)
*購物金使用說明：最低消費門檻為1,000元，最高可折抵訂單金額的50%。
