1. 依照消費者保護規定，網路下單均享有商品到貨7天鑑賞期之權益〈以簽收日期起算7日，包含假日〉。
請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品內容物是否完整，商品數量是否無誤。
2. 若非商品瑕疵而欲辦理退換貨，衍伸之運費由消費者負擔。
3. 欲退換的商品必須保持完整全新，若商品〈含配料〉已拆封、包裝破損或遺失、不完整，同樣無法辦理退換貨，敬請見諒！
4. 基於食品安全衛生考量，超過7天鑑賞期之商品且非商品瑕疵，本公司有權不接受退貨。
5. 若您購買的商品為組合商品〈含：10包優惠組、30包優惠組，或其他特惠組合〉，恕只接受整組退貨 ; 如欲保留部分商品，該部分商品計價將以原定價金額為計。
6. 辦理退換貨請於收到商品後的七日內採E-Mail(service@natural10.com.tw)方式申請，信件中請務必註明訂購人姓名、住址、電話、購買內容及欲退換貨內容及金額，專人在收到您的退換貨申請後將會盡快為您處理。
7. 請注意，若您發現寵鮮包的外包裝在有效期內有膨起、破損，香草鮮肉罐有真空安全鈕彈開的狀況，請勿繼續食用，煩請立即聯絡我們為您辦理退換貨手續。 〈此屬商品不良，不受限於七天鑑賞期〉 其他若有未詳盡的地方， 歡迎您來信 service@natural10.com.tw 或來電本公司詢問，謝謝!
8. 本公司委託超商提供店到店取貨服務，到貨時會由超商直接發送簡訊，並依超商規定消費者需於七日內領取，若商品遭退回而需重新寄出，本公司將酌收二次寄運之費用。 因此，請確保您提供的手機號碼、收件人姓名（需為真實姓名) 之正確性，避免影響正常取貨。
