退換貨政策

1. 依照消費者保護規定,網路下單均享有商品到貨7天鑑賞期之權益〈以簽收日期起算7日,包含假日〉。
請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。


2. 若非商品瑕疵而欲辦理退換貨,衍伸之運費由消費者負擔

 

3. 欲退換的商品必須保持完整全新,若商品〈含配料〉已拆封、包裝破損或遺失、不完整,同樣無法辦理退換貨,敬請見諒!


4. 基於食品安全衛生考量,超過7天鑑賞期之商品且非商品瑕疵,本公司有權不接受退貨。


5. 若您購買的商品為組合商品〈含:10包優惠組、30包優惠組,或其他特惠組合〉,恕只接受整組退貨 ; 如欲保留部分商品,該部分商品計價將以原定價金額為計。

 

6. 辦理退換貨請於收到商品後的七日內採E-Mail(service@natural10.com.tw)方式申請,信件中請務必註明訂購人姓名、住址、電話、購買內容及欲退換貨內容及金額,專人在收到您的退換貨申請後將會盡快為您處理。

 

7. 請注意,若您發現寵鮮包的外包裝在有效期內有膨起、破損,香草鮮肉罐有真空安全鈕彈開的狀況,請勿繼續食用,煩請立即聯絡我們為您辦理退換貨手續。 〈此屬商品不良,不受限於七天鑑賞期〉 其他若有未詳盡的地方, 歡迎您來信 service@natural10.com.tw 或來電本公司詢問,謝謝!


8. 本公司委託超商提供店到店取貨服務,到貨時會由超商直接發送簡訊,並依超商規定消費者需於七日內領取,若商品遭退回而需重新寄出,本公司將酌收二次寄運之費用。 因此,請確保您提供的手機號碼、收件人姓名(需為真實姓名) 之正確性,避免影響正常取貨。