•依《消費者保護法》規定，網路下單均享有商品收受日起7天鑑賞期之權益〈以簽收日期起算7日，包含例假日〉。請注意鑑賞期不等同於試用期，收到商品時，請先確認商品品項、數量、規格及外觀是否正確，如有破損、短少、錯誤出貨等情形，請儘速與本公司客服聯繫，客服專員收到通知後，將會盡快為您處理。
•消費者得於收受商品後，於必要範圍內檢查商品，以確認商品符合約定。若已超過鑑賞期內商品必要之檢查，因食品拆封、使用、食用或其他非必要之行為，造成商品毀損、滅失，影響商品完整性，將不予退貨。但如商品本身有瑕疵、運送過程造成損壞，或有其他可歸責於本公司之事由，則不在此限。
•若您購買的商品為優惠商品〈含：10包優惠組、30包優惠組，或其他特惠組合〉，恕只接受整組退貨 ; 如欲保留部分商品，該部分商品計價將以原定價金額為計。
•辦理退換貨請於收到商品後的七日內，聯繫客服提出申請，並請務必提供訂購人姓名、住址、聯絡電話、訂單編號、購買商品名稱、金額等資訊，客服專員收到申請後，將會盡快為您處理。
客服電話：+886 2 2790 7883
LINE客服/ID：@natural10fans
•若您使用商品時發現商品瑕疵或商品於保存期限內出現異常狀況，請先停止使用或食用，並儘速與本公司客服聯繫。上述情形不以 7 日鑑賞期作為唯一處理期限；本公司將依實際情況協助確認並辦理後續退換貨或其他適當處理。
•本公司委託超商提供店到店取貨服務，請依物流及超商通知期限完成取貨，若因逾期未取、收件資訊錯誤或其他可歸責於消費者之原因導致商品退回，重新寄送所產生之物流費用將由消費者負擔。因此，請確保您提供的手機號碼、收件人姓名（需為真實姓名) 之正確性，並留意物流進度。
•本公司出貨流程皆有視訊監控，並妥善包裝且仔細清點裝箱商品與「訂單明細」相符。為保障雙方權益，建議收到商品後開箱時全程錄影，並依訂單明細核對商品品項及數量。如有短少、錯誤、破損等情形，請保留商品、外箱及相關資料，並儘速聯繫客服反應，由客服人員為您服務。開箱影片可作為確認商品狀況之參考資料，建議於退換貨處理完成前，妥善保留。若商品由他人代為簽收，同樣會納入簽收時效內，為避免逾時反應因而影響退/換貨權益，請務必密切注意物流到貨狀況。
•退款實際入帳時間依付款方式及金融機構作業時間而有所不同。其他未盡事宜，依《消費者保護法》及相關法令規定辦理。
