1. 挑選商品>購物車>訂單結帳>填寫資料>送出訂單
2. 為了使購物更加便利,您不需加入會員也可進行購物;當然,您也可選擇註冊會員以留下您過往的消費紀錄,方便您下次購物的記錄查詢及累積當年度紅利優惠。 
3. 請務必確認您下單的品項、數量、金額、刷卡資料以及基本資料是否正確,且必須成功完成所有的下單及付款程序,訂單才正式成立;唯本公司將保留接受訂單與否的權利。

您可選擇線上刷卡、銀行匯款、超商繳費 三種方式作為付款方式。


1. 線上刷卡 (可接受VISA、MASTER、JCB、銀聯卡、聯合信用卡)
本站與台新銀行合作線上刷卡作業,採用SSL電子安全機制,提供您安全的購物環境。所謂SSL,是Secure Socket Layer的縮寫,是網路訊息加密的技術,從被正式使用至今尚 無被破解的紀錄。當您輸入您的信用卡資料時,資料會經過加密的程序轉成亂碼,資料由此受到保護。此外,當您交易完成後,本站並不會保留您的信用卡資料,讓您免於信用卡被盜刷的風險。

 

2. 銀行匯款

戶名:原合股份有限公司

銀行:台北富邦銀行 文德分行  
代碼:012

帳號:4421-0201-8845
匯款完成後,可點擊系統發送至您電郵中的"訂單連結",進入後在最下方"訂單通訊"裡留下您的
1.姓名 2.帳號後五碼 3.匯款金額 ,或是E-Mail至:service@natural10.com.tw ,我們會盡快幫您和核對,以利後續出貨。

3.超商條碼繳費
請於7日內付款,超商代碼/條碼一旦超過繳費有效期限,該筆訂單將自動取消。請重新訂購商品,再次取得一組新的超商代碼/條碼。
若已付款成功,在訂單狀態會顯示「已付款」,買家不需另外提供繳款證明。

1.本公司提供常溫品宅配和超商店到店服務。

◎常溫品適用於:寵鮮包系列商品、《手作系列》肉乾


2. 出貨時效:

商品訂購完成後經常(但不限於在確認付款後)於次個工作日內出貨,您可最快但不限於在完成付款後2至3個工作日收到商品,超商店到店約3至5個工作日

〈花東、偏遠及外島地區將延遲1~2日,以上不包含週末及例假日;農曆新年前兩周,因貨運量繁忙也可能出現到貨延遲1~2日的情況〉

3. 您可以從「帳戶」功能查詢目前訂單處理進度,若逾期未收到商品,請主動與本公司聯繫,由專人為您處理。

4. 若您是使用銀行匯款,請注意下單完成並不表示已完成付款
請您要確認匯款入帳日期並按上述方式通知我們,上述出貨流程才會開始起算。

5. 常溫品消費滿1,600元可享免運費〈限台灣地區〉,若未達前述消費額,結帳時系統將額外收取運費,海外地區則參考航空包裹另收運費。

除台灣以外,我們也接受海外訂單(香港地區除外)。但依不同國家區域,對於含肉製品(包括寵物食品)之海外進口規定而有不同,請海外的顧客在下單前先行確認該國內對於寵物食品的進口數量、公斤數、食材等相關限制,以免貨品遭到退回。

1. 依照消費者保護規定,網路下單均享有商品到貨7天鑑賞期之權益〈以簽收日期起算7日,包含假日〉。請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。

 

2. 基於食品安全衛生考量,欲退換的商品必須保持完整全新,若商品〈含配料〉已拆封、包裝破損或遺失、不完整,恕無法辦理退換貨,敬請見諒!

 

3. 若非商品瑕疵而欲辦理換貨,消費者需負擔來回運費,運費費率一律以郵局包裹為計價標準。

 

4. 若您購買的商品為組合商品〈含:10包優惠組、30包優惠組,或其他特惠組合〉,恕只接受整組退貨,無法接受部分退貨。

 

5. 辦理退換貨請於收到商品後的七日內採E-Mail方式申請,信件中請務必註明訂購人姓名、住址、電話、購買內容及欲退換貨內容及金額,專人在收到您的退換貨申請後將會盡快為您處理。

 

6. 請注意,寵鮮包主商品為真空鋁袋包裝,若您發現商品在有效期內鋁袋有澎起、破損的狀況,請勿繼續食用,煩請立即聯絡我們為您辦理退換貨手續。 〈此屬商品不良,不受限於七天鑑賞期〉 其他若有未詳盡的地方, 歡迎您來信 service@natural10.com.tw 或來電本公司詢問,謝謝!